1.مشتری موظف به رعایت شرایط و قوانین وضع شده توسط میزبانی وب می باشد که در صورت عدم رعایت قوانین،میزبانی وب حق لغو یک طرفه و حذف سرویس مشتری و همچنین عدم بازگشت وجه را برای خود محفوظ می دارد .
2.روش ارتباطی مستند میزبانی وب با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پورتال پشتیبانی می باشد که از طریق حساب کاربری وی در پورتال کاربران ثبت شده
است، خواهد بود و روش ارتباطی مستند خریدار با میزبانی وب، ثبت تیکت در پورتال مشتریان با دریافت شماره پیگیری تیکت خواهد بود.
3 .قوانین میزبانی وب تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه میزبانی وب و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور
آنلاین و ماهانه امکان تغر دارند، میزبانی وب حق تغرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می داند ونسخه قوانین بروز شده را از طریق لینک به صفحه شرایط استفاده از
خدمات در وب سایت میزبانی وب در دسترس عموم خواهد بود
توهین و فحاشی
1.در صورت انجام هرگونه توهین توسط مشتری به مجموعه و یا یکی از پرسنل میزبانی وب حساب کاربری مشتری به طور کلی مسدود و تمام سرویس های کاربر لغو خواهد شد ، در صورت صلاحدید مشتری به مراجع قضایی معرفی خواهد شد.
الفاظ رکیک و اهانت آمیز و تحقیر کننده، فحاشی و انجام اقدامات عملی که دلالت بر توهین داشته باشد جزو مصادیق توهین به شمار می رود.
تحویل سرویس ها :
حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای میزبانی وب که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است :
- سرور اختصاصی 1تا 12 روز کاری
- سرور مجازی 3 روز کاری
- ثبت دامنه 1 روزِ کاری
- سرویس های میزبانی 1 روز کاری
البته زمان اعلام شده حداکثر زمان می باشد و در شرایط معمول اکثر سرویس های ارائه شده در میزبانی وب بصورت آنی و یا در کمتر از12 ساعت تحویل خواهند شد.
شرایط مهم سرویس دهی میزبانی وب و عودت وجه
۱.در نظر داشته باشید در صورت تایید بازگشت هزینه توسط کارشناس میزبانی وب تمام موارد مصرفی همانند ترافیک و سایر و همچنین مدت زمان فعال بودن از سرویس به صورت روز شمار از هزینه کسر می گردد
۲. روند انتقال هزینه به حساب بانکی کاربر ۳ الی ۱۰ روز کاری زمان بر میباشد.
3- در صورتی که کاربر اقدامات خلاف قوانین ایران و قوانین بین المللی از جمله ارسال اسپم و هرزنامه ، نقض قوانین کپی رایت ، پورت اسکن ، ارسال اتک و DDOS ، کرک و فیشینگ و سایر ، انجام داد ازسرویس کاربر برای برای همیشه مسدود خواهد شد و عودت هزینه نیز انجام نمی‌شود
4- عودت هزینه باید با دلیلی کاملا منطقی و شفاف بیان شود. در صورت عدم تایید توسط کارشناسان میزبانی وب امکان عودت فراهم نمیباشد.
5- عودت وجه زمانی انجام می شود که مشکلی بر روی سرویس ها وجود داشته باشد و از سمت مجموعه میزبانی وب قابل حل نباشد
6-پاسخگویی به تیکت ها حداقل 1ساعت حداکثر 24ساعت می باشد
7-درصورتی که سرویس شما به دلیل عدم پرداخت به موقه مسدود شد امکان ارسال بکاپ وجود ندارد مگر اینه 50%مبلغ سرویس رو پرداخت کنید به عنوان مثال درصورتی که سرویس شما سالانه باشد باید 50%از مبلغ سالانه رو پرداخت کنید جهت ارسال بک اپ و نگهداری بک اپ شما
8- سرویس ها پس از عدم پرداخت سررسید تا 90روز حذف نمی شود اما زمانی که شما پیش از 8روز هست دیرکرد دارید باید هزینه سرویس +هزینه جریمه رو جهت بازیابی اطلاعات بپردازید . هزینه جریمه 50%هزینه سرویس هست
جهت هرگونه استفاده غیرمجاز و مغایر با قوانین سایت و دیتاسنتر سرویس ارائه نمی شود و در صورت مشاهده یا دریافت 1 ابیوز (بدون توجه به درجه اهمیت) سرویس به کلی لغو و حذف گردیده و هیچ مبلغی برگشت داده نخواهد شد!
